海外からの購入トラブル編 購入した瓶に蓋がない！
どちらの主張が正しい？
こういう場合、どっちの言い分が正しいんでしょう？
やはり100か0かって判断になるのかな？
さっきアリババの注文ページ見たら、ボトルのところに”Sets“ってなってたのよね。
ということは、“蓋がついてないとダメでしょ？”って話になるんですが。。。
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貿易には付きもの！お互いの感覚や文化の違い！
私が瓶屋さんの担当者だったら、“蓋はいらないの？”って確認します。
いろいろやりとりして注文となって瓶だけ出荷したら、当然“蓋は？”って話になるでしょ？
私の用途で瓶に蓋がなかったら使いものにならないんだから尚更です。
こういうところの細かいケアをしてくれないのが海外なのかもしれないですが、どうなんだろうな。
一回発送して、もし再度発送となれば二度手間になるし、郵送料が余計にかかります。
きちんと確認した上で瓶だけ発送したのなら、売り手に過失はないから問題ないと思うのですが。。。
まあ、向こうからすれば蓋を送らなければその分利幅が増えるわけで、そう考えるとなぜ詳細を聞かずに送らなかったか少し分かる気もしますが。。。
ただですよ、今回のように勘違いが起きたら、次回この会社から瓶買おうと思わないですよね。
今回私が支払った金額なんてそんなに高額じゃないです。
だから、この会社が利益を得ようとしたら、継続的な売買をすることだと思うんです。
今回は初めてだから数量は少ないけど、次回以降はもっと多くなるはずだから向こうにもメリットがあると思うんですよね。
お互いに信頼し合えればですが。
実は他のところでも同じようなことがあった！
この会社にオーダーする前に、実は他の会社とも話をしてました。
その中で1つ安い会社があったので、1度はそこにオーダーしたんです。
商品代金・送料を確認してPaypalで支払いして、“さあ出荷待ちだ！”となったところで、突然の連絡。
配送料が50ドル上がりますと。
おいおい、待て待て！
商品代金・送料確認しましたよね？
お互いに合意しましたよね？
で、支払いもして“さあ発送だ”ってなったときに、50ドルアップなんて受け入れるわけがない。
当然、オーダーはキャンセルして返金してもらいました。
その後このメーカーから“再度オーダーしないか？”のメールをもらいましたが、送料は50ドルアップのままだったので断りました。
単に商品代金・送料を算出するだけでも、貿易ではこのように色々と問題が出てくるもんですね。
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結果はどうなる？
先程アリババにクレームを入れたので、どうなるのかまだ分かりません。
玉虫色の結末にはなずどちらかの言い分が通る気がするから、“返金”か“返金なしの受け取り”になるかと思います。
こちらは売り手手配の引き取りを希望していますが、どうなることやら。
みなさんならどうします？
みなさんも海外から物を買ったとき、希望の商品じゃなかったとか数量が違うとかありましたか？
そんなときみなさんは諦めて我慢しますか？
それとも徹底的にクレーム入れてお金を取り返しますか？
徹底的に取り返すというわけでもないですが、私は満足するまでクレームを入れます。
一方でもうお金は戻って来ないと思って諦めてます。
矛盾する考え方ですが、普通に考えて売り手が“はいそうですね、返金します”なんて言うわけないですから。
みなさんも十分に気をつけましょうね！